В городе Энгельс Саратовской области родственникам пришлось нести 74-летнюю женщину в отделение "Почта Банка" на носилках. Пенсионерка получила тяжёлый перелом шейки бедра, но для получения справки в финансовой организации потребовали любой ценой подтвердить её личность.
"Такого скотского отношения я давно не встречал. Человеку ни то что ходить, его шевелить нельзя. Договора вы приезжаете на дом заключать, когда вам удобно и надо... Вот такая "программа лояльности" у "Почта банка" для клиентов", – возмущается зять пенсионерки.
Мужчина рассказал, что "полосу препятствий" им пришлось преодолевать из-за блокировки карты, на которую приходит пенсия тёщи. Женщине надо было получить в отделении справку. При этом банк предоставляет услугу выезда на дом к лежачим клиентам, но Валентине Николаевне в ней отказали. В итоге зять получил спецтранспорт у Центра соцобслуживания Энгельсского района и привёз тёщу в офис. Пенсионерку на носилках занесли в отделение банка ради всего нескольких минут. Там женщину быстро сфотографировали и выдали распечатку операций по карте.